网购给商家差评是否构成侵犯商誉权行为?

发布时间:2019-04-01 11:51    来源:鼎屺律师事务所    浏览:

【案情分类】:知识产权

【案情摘要】

  网购给商家差评是否构成侵权?这里说的侵权即是侵犯商誉权。下面鼎屺律所结合相关案件为您解析:
 
  案情简介:王某在申某开设的淘宝店铺内购买了一条品牌皮裤。试穿后发现上身效果不好,于是评价:可能买到了A货。随后,双方为差评事宜产生了争议。申某起诉称王某的差评侵害其商誉,多笔订单因此取消,要求王某撤销差评,公开道歉并赔偿相关损失。王某则认为自己有如实评价的权利。
 
  网购给商家差评,到底能否构成侵权行为?
 
  差评
 
  鼎屺知识产权律师观点:公民或法人享有名誉权,禁止侮辱、诽谤。本案中,王某作为买家有权在收货后凭借自己的体验感受选择是否给予差评。买家作出的相应评级和评论具有一定的主观性,但只要不是基于主观恶意、侮辱诽谤的目的,卖家则不能苛求每一个买家必须给予好评。因此王某给予差评的行为及相关评论内容并不构成网络侵权。
 
  网购平台设置买家评论功能的目的在于网络购物具有虚拟性的特征,希望通过买家网购后的真实体验评论在买卖双方之间构建一个信息对称的平台。消费者享有对商品和服务进行监督的权利,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
 
  当前,一些网购商家不满买家对网购进行中评或差评而威胁骚扰顾客,其行为侵犯了顾客的合法权益,是不可取的。买卖双方应尽量就交易事宜耐心沟通,和平解决问题。