家居厂那些人第29章 忙碌日常

傍晚六点半夕阳的余晖刚从德德家居超大展厅的落地窗褪去展厅里的智能灯光便次第亮起。

暖黄色的光线洒在一排排成品衣柜上勾勒出流畅的线条浅灰色、米白色、原木色的柜体整齐排列像是等待检阅的士兵。

沙发区里布艺沙发的柔软触感、皮质沙发的细腻光泽还有藤编沙发的自然纹理各自散发着独特的魅力。

书桌区则更显精致简约风、复古风、工业风的书桌错落摆放桌面上还精心搭配了台灯、绿植等小摆件营造出温馨的办公氛围。

奥奥踩着高跟鞋快步走在展厅的通道上浅蓝色的工作服外套搭在手臂上额前的碎发被汗水微微打湿。

作为德德家居的客服小主管自从展厅推出夜间营业模式接受客户预约看展后她的工作节奏就彻底被打乱了每天都忙得脚不沾地。

“奥奥主管这边有位客户想了解人体工学椅还说想看看样品知道咱们样品低价出售特别感兴趣。

” 刚走到沙发区新来的客服实习生小林就急匆匆地跑过来脸上带着一丝紧张。

奥奥点点头快步跟着小林来到人体工学椅展示区。

这里摆放着五六款不同款式的人体工学椅有黑色的、灰色的还有浅卡其色的。

一位穿着休闲装的男士正坐在其中一款黑色的椅子上来回调整着靠背和扶手。

“先生您好我是客服主管奥奥您对这款人体工学椅感兴趣吗？” 奥奥脸上露出职业的微笑语气亲切。

男士抬头看了奥奥一眼笑着说：“你好我之前在网上了解过人体工学椅知道对腰好今天特意预约了晚上过来看看。

你们这样品确实挺划算的就是不知道这样品和新的有啥区别啊？” 奥奥弯下腰指着椅子的靠背说：“先生您放心我们的样品只是在展厅展示过没有被使用过而且每款样品我们都会定期清洁保养。

您看这靠背的网布弹性特别好能很好地支撑腰部；还有这个扶手可以上下左右调节能适应不同的坐姿。

最重要的是样品价格比新品便宜近三成性价比特别高。

” 为了让男士更直观地感受奥奥还亲自示范了椅子的各种调节功能从靠背倾斜角度到座椅高度都讲解得细致入微。

男士边听边点头不时上手体验脸上的疑虑渐渐消散。

“行那我就定这款样品了你们能尽快送货吗？” “没问题您今天下单我们明天就安排仓库发货大概后天就能送到您家。

” 奥奥拿出平板电脑快速帮男士办理了下单手续还详细记录了送货地址和联系方式。

刚送走这位客户奥奥的手机就响了起来是 400 客服热线转接过来的。

“奥奥主管有位客户反映昨天送到家的成品衣柜和展厅里看到的样品在品控上有区别说衣柜门的缝隙比展厅的大而且柜体表面还有轻微的划痕客户现在情绪挺激动的要求退换货。

” 电话那头客服专员的声音有些急促。

奥奥的心一下子提了起来品控问题是家居销售中最棘手的问题之一。

“你先安抚好客户的情绪告诉客户我们会马上处理我现在就联系售后师傅让他尽快上门查看情况。

” 挂了电话奥奥立刻在工作群里联系了售后部门的负责人把客户的地址、联系方式和问题详细说明催促他们尽快安排师傅上门。

处理完这个紧急情况奥奥刚想喝口水就看到展厅入口处走进来一对年轻夫妻手里还拿着户型图。

“您好请问是来了解全屋定制的吗？” 奥奥主动迎了上去。

“对我们刚买了新房想做全屋定制顺便看看家具软装最好能做整案设计省得我们自己费心。

” 妻子笑着说眼里满是对新家的期待。

奥奥把两人带到全屋定制洽谈区这里摆放着各种板材样品和设计案例图册。

“您二位先坐我给您介绍一下我们的全屋定制服务。

我们有专业的设计师团队会根据您家的户型、装修风格和您的需求量身定制衣柜、橱柜、电视柜等家具。

而且我们的板材种类很多有实木颗粒板、多层实木板、生态板等环保等级都达到了 E0 级您可以放心使用。

” 奥奥一边介绍一边拿出平板电脑展示之前做过的类似户型的设计案例。

“您看这个案例和您家的户型差不多业主也是年轻夫妻喜欢现代简约风格我们在设计的时候充分利用了空间增加了储物功能而且在色彩搭配上采用了浅色系让整个空间看起来更明亮宽敞。

” 夫妻俩看得很认真不时提出自己的想法和疑问。

“我们卧室想做一个顶天立地的衣柜还想在衣柜里做一些抽屉和隔板方便分类放衣服。

”“客厅的电视柜想做得简洁一点不要太复杂但是储物空间要足够。

” 奥奥耐心地记录下他们的需求还拿出板材样品让他们触摸感受。

“这款多层实木板质感很好而且防潮性能强适合做衣柜和橱柜。

如果您喜欢更环保的这款生态板也是不错的选择它的表面采用了环保贴纸图案丰富还耐磨耐刮。

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