家居厂那些人第22章 家居的寒流

奥奥的指甲在键盘上悬停了三秒最终还是按灭了屏幕。

凌晨两点十七分客服后台的未接工单像坟头草似的疯长到 73 条最新弹出的消息带着刺眼的红色感叹号 ——“退货！你们家沙发甲醛超标三倍！我孩子已经住院了！” 她揉着发酸的后颈站起身玻璃幕墙外的城市像浸在福尔马林里的标本。

三个月前还亮着 “盛大开盘” 的楼盘广告牌如今只剩黑黢黢的框架在暴雨里晃出吱呀的哀鸣。

“奥主管302 号客户又来闹了。

” 实习生小张的声音带着哭腔从工位传来小姑娘手里捏着皱巴巴的质检单“他说我们送的床板是纸糊的现在正用美工刀划开直播呢。

” 奥奥抓起工牌往调解室走高跟鞋踩在水磨石地面上发出空洞的回响。

走廊尽头的公告栏还贴着去年的销售冠军海报照片上的自己穿着笔挺的西装身后是 “德德家居全年销量突破千万” 的烫金标语。

那时谁能想到一场房地产寒潮会把整个家居行业冻成冰窖。

调解室的门被撞开时刺鼻的胶水味扑面而来。

穿花衬衫的男人正举着手机录像镜头怼在被剖开的床板截面 —— 蜂窝纸芯暴露在外像某种廉价蛋糕的夹层。

弹幕在屏幕上滚得飞快：“这就是大品牌？”“怪不得便宜原来偷工减料”。

“李先生我们检测报告显示……” “报告？你们的报告能当饭吃吗？” 男人猛地把手机转向奥奥“我老婆怀孕八个月就睡这破床！要是孩子有三长两短我拆了你们店！” 奥奥的指尖掐进掌心。

上周质检部刚发过预警一批压缩板家具的甲醛含量超标但仓库已经积压了两千多张床。

老板在会议上拍着桌子说：“先卖出去再说不然下个月工资都发不出。

” 走廊突然传来骚动几个穿工装的师傅扛着床垫往仓库走。

奥奥认出领头的老王他在配送部干了十五年上个月刚给儿子交了婚房首付。

“王哥这是……” “退回来的” 老王往墙角啐了口痰“客户说床垫里有虫子拆开一看全是发霉的棉絮。

” 他压低声音“奥主管你也当心点昨天财务说咱们的社保已经断缴三个月了。

” 奥奥的手机突然震动是母亲发来的视频。

镜头里父亲躺在病床上氧气管插在鼻孔里胸口起伏微弱。

“医生说要尽快做手术” 母亲的声音带着哭腔“还差五万块。

” 她靠在冰凉的墙壁上看着仓库里堆积如山的家具。

那些曾经象征着美好生活的沙发、衣柜、餐桌如今像等待处理的尸体。

上个月有个客户在微博爆料说买的衣柜用了不到半年就塌了里面的婚纱被压得粉碎。

那条热搜让德德家居的销量断崖式下跌也让她这个客服主管成了众矢之的。

“奥主管老板叫你去办公室。

” 总经理办公室的门虚掩着里面传来争吵声。

奥奥推开门看见采购部的张经理正指着老板的鼻子骂：“现在才说不要货？我跟林场签的合同怎么办？那些红木家具堆在港口都快发霉了！” 老板满头大汗地摆手：“不是我不要是真的卖不出去啊！昨天一个客户付了定金今天就说房子被银行收走了要退钱。

” 他看见奥奥眼睛一亮“小奥你来得正好客户那边……” “老板” 奥奥打断他“刚才市场监管局的人来过电话说有三十多个客户联名投诉明天要过来检查。

” 老板的脸瞬间惨白瘫坐在椅子上。

奥奥注意到他办公桌底下的纸箱里面塞满了催款单。

她突然想起三个月前的年会老板站在台上意气风发地说：“明年咱们要开十家分店让德德家居走进每个小区！” 台下掌声雷动谁也没注意到窗外飘起的雪花落在刚封顶的楼盘上像一层薄薄的白霜。

走出办公室时走廊里传来玻璃破碎的声音。

奥奥跑过去看见小张蹲在地上哭旁边是摔碎的相框 —— 那是她上个月拍的入职照。

“他们说要投诉我” 小张抽泣着“那个客户买了套儿童床昨天发现床板上有裂缝说要去法院告我们。

” 奥奥蹲下来帮她捡玻璃碎片。

指尖被划破血珠滴在照片上晕开一小片红。

她突然想起自己刚入职的时候跟着师傅学习处理投诉。

师傅说：“做客服就像缝补衣服客户的心破了个洞我们要想办法补起来。

” 可现在整个行业的窟窿太大了她这点针线活根本无济于事。

凌晨五点奥奥终于处理完所有工单。

她站在公司门口看着第一缕阳光爬上对面的烂尾楼。

那里原本要建全市最大的家居广场现在只剩下钢筋骨架像一头搁浅的巨兽。

手机突然收到一条消息是老王发来的：“奥主管我儿子的婚房被银行拍卖了我得回老家了。

那些没送完的货你看着处理吧。

” 这章没有结束请点击下一页继续阅读！。

本文地址家居厂那些人第22章 家居的寒流来源 http://www.cqdqls.com