港综我的卧底遍布香江第564章 材料供货

软件服务方面飞天影院构建了完善的会员体系和服务标准会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员四个等级观众只需充值100元即可成为普通会员享受9折购票、积分累计（1元=1积分100积分可兑换电影票1张）、优先选座等权益；银卡会员（充值500元）享受8.5折购票、生日免费观影、零食9折优惠；金卡会员（充值1000元）享受8折购票、专属客服、免费停车3小时；钻石会员（充值5000元）享受7折购票、优先参与明星见面会、零食8折优惠、专属影厅包场折扣等权益。

截至暑期档中期飞天影院的会员数量已突破8万人其中银卡及以上会员占比达35%会员消费占总票房的60%成为影院票房的核心支撑。

为提升服务质量所有影院员工均经过严格的培训和考核招聘标准为年龄18-30岁大专及以上学历形象气质佳普通话标准具备良好的沟通能力；新员工需参加为期1个月的集中培训内容包括服务礼仪、影片知识、设备操作、应急处理等培训结束后需通过理论考试（满分100分合格线80分）和实操考核（模拟售票、服务顾客、处理投诉等）考核通过率达100%方可上岗；在岗员工每月需参加2次技能提升培训每季度进行1次服务质量考核考核结果与薪酬挂钩确保服务水平持续提升。

暑期档期间影院员工的服务满意度达98%观众投诉率低于0.5%远低于行业平均投诉率3%。

暑期档的影片资源更是丰富多样飞天影院凭借影视联盟的资源优势与国内外各大片方建立了深度合作同步上映了众多热门影片包括好莱坞大片《变形金刚2》《哈利·波特与混血王子》《冰河世纪3》龙国大陆影片《建国大业》《风声》《非常完美》香江影片《窃听风云》《大内密探灵灵狗》等共计80余部影片涵盖动作、科幻、悬疑、爱情、喜剧、动画等多种类型满足不同年龄段、不同口味观众的需求。

其中《变形金刚2》的单影院票房贡献最高日均票房达2.5万元占单影院总票房的16.7%；《建国大业》作为红色题材大片凭借强大的演员阵容和深厚的历史底蕴吸引了大量中老年观众上座率稳定在70%以上；影视联盟的重点合拍片《丝路传奇》虽然尚未上映但影院通过播放预告片、设置主题展架等方式进行预热累计吸引了5万人次扫码关注影片官方账号为后续上映积累了大量潜在观众。

为进一步提升影院的吸引力和票房收入飞天影院在暑期档期间推出了一系列丰富多彩的营销活动掀起了一波又一波的观影热潮。

一是“亲子观影季”活动每周六、周日上午10点推出亲子专场播放《冰河世纪3》《麦兜响当当》等动画影片家长购票可携带1名1.2米以下儿童免费观影同时赠送儿童零食套餐（小份爆米花+果汁）活动期间共吸引了2.5万个家庭参与亲子专场上座率达95%；二是“情侣浪漫套餐”活动推出199元情侣套票（2张电影票+1份大桶爆米花+2杯可乐+1盒巧克力）并在影厅内设置情侣专属座位区（座椅间距加宽配备情侣靠枕）活动期间共售出情侣套票1.8万套带动晚间黄金档票房增长20%；三是“午夜场狂欢”活动针对年轻观众推出午夜场（23:00后场次）播放《变形金刚2》《窃听风云》等动作、悬疑影片午夜场票价享受7折优惠同时赠送啤酒或功能性饮料活动期间午夜场平均上座率达60%成为影院新的票房增长点；四是“明星见面会”活动借助影视联盟的艺人资源邀请《丝路传奇》的主演黄晓明（化名）、刘亦菲（化名）《非常完美》的主演章子怡（化名）、何润东（化名）等明星前往京市、沪市、粤市的旗舰影院举办见面会每场见面会吸引了500余名观众参与不仅带动了相关影片的票房销售还通过媒体报道提升了飞天影院的品牌知名度单场见面会带来的媒体曝光量达1000万次以上。

此外飞天影院还与各大企业、高校、社区开展跨界合作扩大客源渠道。

与银行合作推出“刷卡购票立减”活动持有指定银行信用卡的观众购票可享受满30减10元优惠共吸引了1.2万名银行客户参与；与高校合作推出“学生特惠票”学生凭学生证可享受7折购票优惠暑期档期间学生观众占比达25%；与社区合作开展“公益观影日”活动每月邀请社区孤寡老人、留守儿童免费观影累计组织公益观影活动20场参与人数达1000人次既履行了社会责任又提升了品牌美誉度。

暑期档的火爆运营不仅为飞天影院带来了丰厚的经济效益还验证了其运营模式的可行性和竞争力为后续的扩容计划奠定了坚实基础。

根据飞天集团的战略规划2009年底前需完成60家影院的开业目标上半年已开业10家下半年需再开业20家剩余30家将在次年上半年完成开业最终形成覆盖内地主要城市的影院网络。

为确保扩容计划顺利推进集团成立了影院扩容专项小组由集团副总裁赵伟担任组长抽调市场、运营、工程、财务等部门的核心骨干组成全面负责影院的选址、装修、设备采购、人员招聘等工作。

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